https://socialschool.high-value.co.jp/privacy-policy/株式会社ハイバリュー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するSOCIALSCHOOL TECH 通学コース、SOCIALSCHOOL TECH オンラインコース、募集サイト、無料体験、SOCIALSCHOOL-APPおよびこれらに関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
本ポリシーは、次のサービスに適用します。
当社は、必要な範囲で次の情報を取得します。
初回問い合わせフォームでは、住所、学校名、生年月日、電話番号および添付ファイルを必須項目としません。学校名は、無料体験、入会手続および通常の受講において取得しません。
当社は、必要な範囲で次の情報を取得します。
クレジットカード番号、セキュリティコードその他カード情報の完全なデータは、Squareのシステムで処理・保存されます。当社の募集サイト、SOCIALSCHOOL-APP、WordPressおよび自社データベースには保存しません。
オンライン授業では、授業内容の確認と安全な運営のため、事前に同意を得たうえで、映像、音声、画面共有およびミーティング内チャットをZoom上へ記録します。
記録した内容をもとに、自動文字起こしとZoom AI Companionによる授業要約を作成する場合があります。
録音・録画等は公開、広告、SNS掲載または受講生評価の自動確定を目的として使用しません。
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
募集案内等を送信する場合は、法令に従い、受信停止方法を提供します。
受講生が未成年者である場合、契約および重要な同意は原則として親権者その他の法定代理人が行います。当社は、受講生の個人情報を保護者から取得するか、保護者の同意のもとで受講生本人から取得します。
18歳以上の受講生は、本人が契約者となり、本人として同意および開示等の請求を行うことができます。
本サービスでは、考えの整理、困っている内容の言語化、学習プラン・教材の生成、学習支援および評価候補の整理等のため、OpenAIのAPIを利用します。
OpenAIへ送信する場合がある情報は、次のとおりです。
氏名、メールアドレス、住所、電話番号、Firebase UID、organizationId、決済情報、Zoom録画データ、学校名その他の直接識別情報は、原則としてOpenAIへ送信しません。
Zoomの自動文字起こしおよびAI Companionによる要約では、授業の音声、発言内容その他の関連情報がZoomおよび同社が利用するAIサービス事業者により処理される場合があります。これらは授業内容の事後確認のために利用します。
募集サイトでは、利用状況の把握および改善のためGoogle Analyticsを使用します。
G-5XESVNWC9B募集サイトではCookie同意バナーを設置します。初期状態ではアクセス解析用Cookieを保存せず、利用者が許可した後に限りGoogle Analyticsを有効化します。「許可」と「拒否」を同じ画面に表示し、フッターから同意内容を変更できるようにします。
氏名、メールアドレス、問い合わせ内容その他のフォーム入力情報をGoogle Analyticsへ送信しません。
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
業務委託先への提供は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない範囲で、必要な監督を行ったうえで実施します。
本サービスでは、主に次の外部サービスを利用します。
| 事業者・サービス | 主な用途 |
|---|---|
| XServer | 募集サイト、電子メール |
| Google Firebase | 認証、アプリ、データベース、ファイル保存 |
| Google Cloud Run | 教材生成処理 |
| OpenAI | AI相談、学習プラン・教材生成等 |
| Square | クレジットカード決済、請求・入金管理 |
| Zoom | オンライン授業、クラウド録画、チャット、文字起こし、AI要約 |
| Google Analytics | 募集サイトのアクセス解析 |
当社は、委託先の選定、契約、アクセス制御等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
本サービスでは、日本国内および国外を含むクラウド環境で情報を取り扱います。2026年7月29日時点の主な構成は次のとおりです。
asia-northeast2US-CENTRAL1us-central1asia-northeast1Firebase StorageおよびFunctionsは正式稼働までに構成変更を予定しています。変更後は実際の構成を再確認し、本ポリシーを更新します。将来予定ではなく、実際の保管・処理地域を表示します。
外国に所在する事業者または外国のクラウド環境で個人データを取り扱う場合、当社は、利用する事業者の安全管理措置、契約条件および関連するデータ保護制度を確認し、必要な管理を行います。
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、次の措置を講じます。
| 情報 | 保存期間・取扱い |
|---|---|
| 未入会の問い合わせメール | 最終対応日から1年間 |
| 初回問い合わせの添付ファイル | 受け付けない |
| 別途受領した添付ファイル | 対応不要となった日から30日以内 |
| 契約・請求・決済記録 | 法令上必要な期間 |
| アカウント情報 | 契約終了後1年間 |
| 学習記録、作品、振り返り、評価 | 契約終了後1年間 |
| AI相談履歴、学習プラン、生成教材 | 契約終了後1年間 |
| Zoom録画、チャット、文字起こし、AI要約 | 授業日から30日間 |
| 通常のアプリ、エラー、アクセスログ | 原則30日間 |
| Google Cloudの必須監査ログ | 400日間 |
| Google Analyticsのイベントデータ | 2か月 |
| Google Analyticsのユーザーデータ | 14か月 |
| 削除実施記録 | 3年間 |
契約終了から1年以内に再入会した場合、過去の学習記録を引き継ぐことができます。1年経過後は、法令上の保存義務または紛争対応に必要な情報を除き、削除または個人を識別できない形式へ加工します。
事故、不正利用、法令対応または紛争対応のため保存期間を延長する場合は、対象、理由、期間および閲覧者を記録します。
個人情報の削除時は、削除対象、保存期限、削除実施日、実施者および確認者を記録します。削除記録には問い合わせ本文や学習内容を含めず、管理用識別子のみを使用します。
自動削除は設定および実行結果を定期的に確認し、手動削除は実施者と個人情報取扱責任者が確認します。削除に失敗した場合は、原因、再実施期限および再実施結果を記録します。
受講生の作品、コード、画面、制作過程その他の成果物をWebサイト、SNS、広報資料等へ掲載する場合は、授業・アプリ提供に必要な内部利用とは分けて、事前に個別の同意を取得します。
本人または正当な代理人は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、次を請求できます。
請求はsocialschool@high-value.co.jpで受け付けます。原則として登録済みメールアドレスから申請し、契約者氏名、受講生氏名、契約コースおよび請求内容を確認します。必要に応じて、登録済み連絡先への確認を行います。
これらの方法で本人確認ができない場合に限り、公的証明書1点の提示を求める場合があります。証明書番号、マイナンバー、本籍等はマスキングしてください。本人確認書類は、確認完了後速やかに削除します。
未成年受講生に関する請求は原則として契約者である保護者が行い、18歳以上の受講生は本人として請求できます。
開示等の請求に関する手数料は原則として無料です。郵送による回答を希望する場合は、郵送料その他の実費を事前に案内したうえで請求する場合があります。
個人データの漏えい等が発生し、法令上の報告・通知要件に該当する場合、当社は関係機関への報告および本人への通知を行います。また、原因調査、影響範囲の確認、被害拡大防止および再発防止を実施します。
socialschool@high-value.co.jpメールは24時間受け付けます。返信は平日の営業日に行い、土日祝日その他の休業日は対応しません。問い合わせおよび個人情報に関する請求はメールでご連絡ください。
個人情報取扱責任者は、個人情報の管理、開示等請求への対応、漏えい等発生時の初動・報告および保存期間終了後の削除確認を統括します。
当社は、法令、サービス内容、利用するシステム等の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での表示、電子メールその他適切な方法で通知します。
改定時は、改定日、承認者および主な変更内容を記録します。
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